НАГТЕХ Проекты

Уважаемые клиенты!¶

Специально для Вас, мы запустили систему регистрации обращений в службу технической поддержки (Help Desk).¶

1. Для того, чтобы получить техническую помощь, напишите нам по адресу support@nagtech.ru. В теме письма отразите тип оборудования, в теле письма укажите проблему, прикрепите вложения.
2. В ответ система отправит Вам письмо "Активация учётной записи Служба технической поддержки ООО "НАГТЕХ"". В письме Вы получите Ваш логин и пароль для входа в систему управления задачами.
3. Перейдите по ссылке https://support.nagtech.ru/login и войдите в систему.
4. После того, как вы зашли в систему, кликните на вкладку Задачи. Вы увидите задачу отправленную из почты инженерам НАГТЕХ.
5. Кликните "Редактировать" и заполните поле серийный номер. Если Вам известны данные о номере заказа/счета, заполните соответствующие поля. Данные позволяют произвести идентификацию оборудования и назначить ответственного инженера.

• Ваши заявки, рассматриваться специалистами компании в течении шести часов после размещения, с 6-30 до 15-30 по московскому времени.
• Убедительно просим своевременно отвечать на письма сотрудников технической поддержки. Если в течение двух рабочих дней специалист технической поддержки не получит ответ от клиента, заявка будет автоматически закрыта.